Риски, ограничения ответственности и обязательные предупреждения для пользователей сервиса Shopomule
1. Общие положения
1.1. Shopomule (далее — «Компания») действует исключительно как агент-посредник:
* а) от лица Клиента приобретает товары у продавцов в США;
* б) предоставляет адрес для консолидации на складе;
* в) организует передачу посылок в логистическую компанию, выбранную Клиентом.
1.2. Договор купли-продажи товара заключается не между Клиентом и Shopomule, а между Клиентом и продавцом-ритейлером. Соответственно, Shopomule не несёт ответственности за качество, комплектность, гарантийные обязательства или легальность самого товара.
1.3. Клиент подтверждает, что он самостоятельно проверил возможность экспорта/импорта, наличие сертификатов, лицензий и отсутствие запрета на пересылку выбранных товаров.
2. Риски, связанные с доставкой и страхованием
2.1. Стандартная ответственность перевозчика ограничена тарифом, предусмотренным международными конвенциями и внутренними правилами перевозчика — обычно это до 20 USD за 1 кг брутто либо 8,33 СПЗ за кг* (СПЗ — специальные права заимствования, SDR).
2.2. Дополнительная транспортная страховка:
Клиент вправе оформить добровольную страховку через Shopomule размером 3 % от заявленной стоимости посылки;
* Страховка покрывает полную утрату товара в пути следования;
* Shopomule сопровождает претензию в страховую/логистическую компанию, но не гарантирует положительный результат, так как решение зависит от условий конкретного страховщика и полноты документов.
2.3. При отказе от дополнительной страховки Клиент принимает на себя риск, что выплата по стандартной ответственности может не покрыть фактическую стоимость товара.
3. Риски, связанные с таможней
3.1. Все пошлины, налоги, сборы, ограничения по весу/стоимости, а также риски задержки, конфискации или возврата груза несёт Клиент.
3.2. Клиент обязан правдиво декларировать состав, количество и стоимость вложений. Штрафы за недостоверное декларирование (включая уголовную ответственность в отдельных юрисдикциях) несёт Клиент.
3.3. Shopomule не возмещает расходы и убытки, если посылка задержана или конфискована по причинам:
* несоответствие товаров правилам импорта;
* превышение беспошлинного лимита;
* отсутствие обязательных сертификатов или маркировки;
* подозрение на контрафакт или товары двойного назначения.
4. Риски, связанные с платежами и мошенничеством
4.1. Меры KYC/AML. В случае подозрений во фроде, нарушении санкционных режимов или отмывании средств Компания вправе запросить:
* удостоверение личности покупателя/получателя,
* доказательство адреса (utility bill, банковская выписка),
* подтверждение платежа или права владения платёжным инструментом.
4.2. Отказ в обслуживании. При непредоставлении запрошенных документов в разумный срок (обычно 5 рабочих дней) Компания может:
* приостановить обработку заказа;
* аннулировать заказ и возвратить средства за вычетом фактически понесённых расходов;
* в случаях серьёзных нарушений — заблокировать доступ к аккаунту и передать информацию компетентным органам.
4.3. Колебания валютных курсов и комиссии платёжных систем находятся вне контроля Shopomule; итоговая сумма списания может отличаться от предварительно рассчитанной.
5. Ограничения по номенклатуре
5.1. Shopomule не принимает к пересылке товары, запрещённые Правилами IATA, UPU, локальным законодательством отправления или назначения, включая, но не ограничиваясь: оружием, боеприпасами, литиевыми батареями без защиты, легковоспламеняющимися жидкостями, наркотическими веществами, животными, скоропортящимися продуктами, ювелирными изделиями из драгоценных металлов, наличными деньгами.
5.2. Если запрещённый товар обнаружен после его поступления на склад, Company вправе:
* требовать немедленного возврата продавцу за счёт Клиента;
* утилизировать товар в соответствии с законодательством, без компенсации стоимости.
6. Сроки доставки и форс-мажор
6.1. Указанные на сайте сроки являются ориентировочными. Компания не несёт ответственность за задержки, вызванные:
* работой почтовых/курьерских служб,
* таможенными проверками,
* погодными условиями, пандемиями, военными действиями, забастовками и иными форс-мажорными обстоятельствами.
6.2. В случае форс-мажора обязательства сторон приостанавливаются на весь период действия препятствия плюс разумный срок для восстановления услуг.
7. Ограничение ответственности
7.1. Совокупная ответственность Shopomule перед Клиентом не может превышать фактически уплаченной стоимости услуг Shopomule за конкретный заказ.
7.2. Компания не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенный либо сопутствующий ущерб (lost profit, loss of goodwill и т. д.), возникший у Клиента в связи с использованием сервиса или невозможностью им воспользоваться.
8. Прочие условия
8.1. Используя сервис, Клиент подтверждает своё согласие с настоящими условиями и обязуется соблюдать все локальные и международные нормативные акты, включая санкционные ограничения.
8.2. Shopomule оставляет за собой право вносить изменения в данные правила; обновлённая версия публикуется на сайте и вступает в силу с момента размещения, если иное не указано.