1. Общие положения
1.1. Shopomule действует исключительно как агент-посредник:
- от лица Клиента приобретает товары у продавцов в США;
- предоставляет адрес для консолидации на складе;
- организует передачу посылок в логистическую компанию.
1.2. Договор купли-продажи заключается между Клиентом и продавцом-ритейлером, не между Клиентом и Shopomule. Shopomule не несёт ответственности за качество, комплектность и гарантийные обязательства товара.
1.3. Клиент самостоятельно проверяет возможность экспорта/импорта и наличие необходимых сертификатов.
2. Риски, связанные с доставкой и страхованием
2.1. Стандартная ответственность перевозчика ограничена до 20 USD за 1 кг брутто.
2.2. Дополнительная страховка: 3% от заявленной стоимости посылки (опционально). Покрывает полную утрату товара в пути.
2.3. При отказе от страховки Клиент принимает риск неполного возмещения.
3. Риски, связанные с таможней
3.1. Все пошлины, налоги и риски задержки несёт Клиент.
3.2. Клиент обязан правдиво декларировать состав и стоимость товаров.
3.3. Shopomule не возмещает убытки при задержке/конфискации из-за нарушения правил импорта.
4. Риски, связанные с платежами
4.1. При подозрении в мошенничестве Shopomule вправе запросить документы (удостоверение личности, подтверждение платежа).
4.2. При непредоставлении документов заказ может быть аннулирован с возвратом средств за вычетом расходов.
4.3. Колебания валютных курсов вне контроля Shopomule.
5. Ограничения по номенклатуре
5.1. Не принимаются к пересылке: оружие, боеприпасы, литиевые батареи без защиты, легковоспламеняющиеся жидкости, наркотические вещества, животные, скоропортящиеся продукты, ювелирные изделия из драгоценных металлов, наличные деньги.
5.2. При обнаружении запрещённого товара на складе — возврат или утилизация за счёт Клиента.
6. Сроки доставки и форс-мажор
6.1. Указанные сроки являются ориентировочными. Shopomule не несёт ответственность за задержки из-за таможни, погоды, пандемий, военных действий.
6.2. При форс-мажоре обязательства сторон приостанавливаются.
7. Ограничение ответственности
7.1. Совокупная ответственность Shopomule не превышает фактически уплаченной стоимости услуг за конкретный заказ.
7.2. Shopomule не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенный ущерб.
8. Повреждения товара и возвраты
8.1. Shopomule выкупает и доставляет товары. Сотрудники склада упаковывают заказы максимально бережно, но ответственность за повреждения товара в процессе международной транспортировки несёт перевозчик, а не Shopomule.
8.2. Если повреждение обнаружено на нашем складе в США при приёмке или упаковке (до отправки в Россию) — Shopomule информирует Клиента и согласовывает возврат в магазин (стоимость услуги — 10 USD за посылку) или дальнейшие действия.
8.3. Возврат товара продавцу обратно в США из Российской Федерации невозможен — после пересечения границы РФ отправка обратно физически и таможенно нереализуема.
8.4. Стандартная транспортная страховка покрывает максимум 20 USD на 1 кг веса посылки. Дополнительная страховка (3% от стоимости товара, опционально) оформляется при выкупе и покрывает повреждение и утрату посылки на маршруте.
8.5. Без оформления дополнительной страховки случаи повреждения после прибытия в РФ рассматриваются индивидуально, компенсация не гарантируется.
9. Прочие условия
8.1. Используя сервис, Клиент соглашается с условиями и обязуется соблюдать все нормативные акты.
8.2. Shopomule вправе вносить изменения с уведомлением на сайте.